VinFast triệu hồi 999 chiếc VF8 khắc phục lỗi màn hình tại Mỹ

Màn hình trung tâm của VF8 bị lỗi nên 999 chiếc VF8 vừa mở bán tại thị trường Mỹ đã được hãng triệu hồi, tuy nhiên Kỹ thuật viên sẽ cập nhật phần mềm qua mạng để xử lý vấn đề, chứ chủ xe không cần phải đưa xe về đại lý.

Màn hình trung tâm bị lỗi phần mềm dẫn đến không hiển thị được các thông tin liên quan đến an toàn như tốc độ, đèn cảnh báo… dễ làm tăng nguy cơ va chạm. Do đó VinFast phải ngay lập tức nâng cấp phần mềm OTA.

VF8 được trang bị màn hình HUD nhưng màn hình trung tâm mới là màn hình chính duy nhất, nên khi bị lỗi phần mềm, người dùng không thể nắm bắt các thông tin quan trọng thông qua màn hình. Khi màn hình trống trơn, người điều khiển có thể xử lý bằng cách khởi động lại xe cho màn hình hoạt động lại bình thường. Nhưng hiện tượng này có thể xảy ra bất ngờ khi xe đang di chuyển hoặc đang đỗ, nên sẽ tiềm ẩn nguy cơ gây mất an toàn cho người dùng.

Theo Cơ quan an toàn giao thông quốc gia Mỹ (NHTSA), số xe bị lỗi có khả năng là toàn bộ lô hàng 999 chiếc mà VinFast đã đưa sang Mỹ cùng một đợt. Trong đó có 111 chiếc đã giao đến tay khách hàng, 153 chiếc thuộc đội xe dịch vụ, số còn lại vẫn đang được hãng kiểm soát. Trong số xe đã sử dụng hãng ghi nhận được 18 lần lỗi HUD trên 14 xe. Trong đó có 8 lần lỗi khi xe đang đỗ và 5 lần khi xe không đỗ, còn có thêm 5 lần không có báo cáo về trạng thái của xe.

VinFast cho biết lần triệu hồi này là do hãng chủ động báo cáo lên cơ quan chức năng để kịp thời xử lý các vấn đề. Theo đó, xe sẽ được cập nhật phần mềm từ xa, không cần đến đại lý. Lỗi này không xuất hiện trên các mẫu xe đang sử dụng tại thị trường Việt Nam, ở thị trường khác ngoài Mỹ cũng không xảy ra tình trạng này.

Các chính dịch triệu hồi xe thông thường đều là do hãng chủ động phát hiện lỗi và báo cáo với cơ quan quản lý để nhanh chóng giải quyết. Tại Mỹ, cơ quan quản lý là NHTSA.

Trước đó, tại thị trường Việt Nam, VinFast cũng đã tiến hành triệu hồi hơn 2.700 xe VF8 sản xuất trong giai đoạn 9/2022 – 2/2023 để xử lý lỗi ở hệ thống phanh phía trước. Cụ thể, các xe VinFast VF8 Eco và Plus trang bị phanh đĩa với bộ kẹp phanh được liên kết với khớp nối chịu lực, do lỗi lắp ráp nên bu-lông kết nối với bộ kẹp phanh cầu trước và khớp nối chịu lực bị lỏng khi xe vận hành, dẫn đến ngu cơ tác dụng phanh trước giảm, ảnh hưởng đến an toàn. Lỗi này chưa ghi nhận sự cố nào, vì hãng đã kịp thời báo cáo lên Cục Đăng kiểm Việt Nam để triệu hồi xe và xử lý vấn đề.

Gần đây hãng đã nâng cấp phần mềm để khắc phục tình trạng kém mát của hệ thống điều hòa khi nhiệt độ môi trường tăng cao. Ở Việt Nam, các chủ xe phải mang xe đến đại lý để cập nhật phần mềm, chưa thể thực hiện OTA từ xa.

VF8 là mẫu xe ô tô điện toàn cầu đầu tiên của VinFast được giao tới khách Mỹ từ hồi tháng 3/2023. Ngày 13/5 vừa qua, hãng đã giao lô xe điện 1.098 chiếc đến Benicia (California, Mỹ) và 781 chiếc khác đến thị trường Canada.

Xem thêm: Nissan GT-R Nismo đầu tiên về Việt Nam, giá ‘sương sương’ 10 tỷ